KAKERU代行（以下、「当店」といいます。）は、本ウェブサイトおよび各種SNS、連絡手段を通じて提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の取得方法

当店は、お客様が本サービスを利用される際、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• お電話によるお問い合わせ・ご依頼

• ウェブサイト内お問い合わせフォームへの入力

• SNS（Instagram等）のダイレクトメッセージ（DM）

2. 収集する個人情報の項目

当店は、以下の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名（またはアカウント名）

• 電話番号

• 車両情報（車種・ナンバー等）

• 位置情報（現在地、目的地、経由地）

• その他、お問い合わせ内容に含まれる情報

3. 個人情報の利用目的

当店が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 運転代行業務の遂行および配車のため

• 料金の精算および領収書の発行のため

• お問い合わせに対する回答、および本人確認のため

• 万が一の事故等が発生した際の、保険会社や警察への必要な報告のため

• 公式LINEやSNSを通じた、お得なキャンペーン・クーポン等のご案内のため

• サービス改善に向けたアンケート実施のため

4. 個人情報の第三者提供

当店は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

• 事故等が発生し、保険会社等へ情報提供が必要な場合

• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理

当店は、お預かりした個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、各プラットフォームのセキュリティ機能を活用するとともに、厳重な管理体制を整え、安全対策を実施いたします。

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